Tham khảo

Điều khoản tài khoản và quyền của bạn trên BetVisa

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn biết cách tài khoản hoạt động, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền bạn có khi sử dụng sảnh cá cược.

Tài khoản cá nhânThanh toán qua víQuyền truy cậpLiên hệ hỗ trợ
BetVisa Điều khoản tài khoản và quyền của bạn trên BetVisa
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn

Nếu có câu hỏi về điều khoản, cách xác minh tài khoản, hoặc quyền bạn có khi sử dụng sảnh cá cược, liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua chat trực tiếp, email hoặc hotline. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích cụ thể từng điều khoản nếu bạn chưa rõ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, và nhận câu trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline để hỏi về quyền tài khoản, cách xác minh danh tính, hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản. Nhật ký nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu nếu có tranh chấp, và chỉ đội hỗ trợ có quyền truy cập khi bạn yêu cầu kiểm tra. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mật khẩu, thông tin chứng minh thư và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trên hệ thống. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, chỉ ghi nhận mã giao dịch từ ví.
Lưu nhật ký giao dịch Mọi lần nạp, rút và đặt cược đều được ghi lại với mã thời gian để đối chiếu nếu có tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký của mình qua email hỗ trợ, và chúng tôi gửi file PDF trong vòng 48 giờ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần gửi ảnh chứng minh thư và ảnh selfie giữ chứng minh thư để xác nhận danh tính. Ảnh được lưu mã hóa và chỉ đội bảo mật xem khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ kèm ảnh chứng minh thư. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận qua email.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Bạn chịu trách nhiệm với mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi người khác truy cập. Đổi mật khẩu ngay qua trang đăng nhập và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản tạm thời nếu nghi ngờ có người khác sử dụng.

Chúng tôi yêu cầu bạn rút về cùng phương thức đã dùng để nạp. Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn nạp không còn hoạt động, liên hệ hỗ trợ và gửi ảnh chứng minh thư để xác minh trước khi rút về ví mới.

Gửi ảnh chứng minh thư hoặc căn cước công dân và ảnh selfie giữ chứng minh thư qua trang xác minh tài khoản. Đội bảo mật xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và bạn nhận thông báo qua email khi hoàn tất.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ kèm ảnh chứng minh thư. Chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc nhưng giữ lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Quyết định cuối cùng thuộc về chúng tôi dựa trên nhật ký hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký giao dịch qua email hỗ trợ để đối chiếu, và chúng tôi gửi bản sao trong vòng 48 giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.